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자주묻는질문

Q.수수료와 배송비 환불관련
작성자 지킴이2    작성일 18-10-25 19:23   

본문

A
단일 품목의 취소는 배송비, 수수료까지 환불해드립니다다만 예를들어 같은 판매자에게서 1~20번까지의 상품을 구매대행 진행하신 이후 1번~5번의 상품을 구매 취소 요청을 하시는 경우 수수료와 배송비 환불을 요청하시는 경우에는 따로 환불이 어렵습니다.결제전 취소를 요청하실 경우에는 가능합니다.다만 결제가 끝난후 요청건에 대해서는 환불이 어렵습니다.

그 이유는
1. 같은 판매자 상품은 합산해서 계산하기 때문입니다수수료 배송비를 취소한 만큼 환불 하시려면 모든 상품에 각각의 수수료와 배송비가 책정이 되어야 합니다.같은 판매자 상품은 합산하여 한상품에 수수료, 배송비를 책정하기 때문에 현실적으로 다시 계산하기가 어렵습니다.
2. 구매대행 수수료는 판매자와 연락하여 재고 여부를 확인하고 배송비까지 확인후 승인을 하는데 드는 인건비라고 생각하시면 됩니다.
이와같기 때문에 결제전 확인후 결제 하시길 바랍니다.참고로 1~20번 까지의 판매자 상품은 맨 마지막 상품에 수수료와 배송비가 책정이 됩니다.수수료와 배송비가 포함된 상품을 취소하시면 이후 수수료와 배송비 청구를 다시해드립니다.

감사합니다.

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