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고객센터

자주묻는질문

Q.입고 처리가 안된 경우
작성자 지킴이2    작성일 18-11-17 00:48   

본문

A.

물건이 타오바오플러스 물류센터에 도착하면 순차적으로 먼저도착한

회원분들의 물건부터 차례대로 검수가 진행됩니다.

때문에 물건이 도착했다고 해서 즉시 검수가 이루어지는 것이 아닙니다.

만약 도착한지 하루 이틀이 지났는데도 입고 검수가 되지 않았다면

아래의 경우일 수 있으니 먼저 확인부탁드립니다.

참고로 물건이 밀리면 검수가 마무리 될 때 까지 일을 합니다.



1. 택배기사가 미리 수령확인을 해놓은 경우:

  실제로 센터에 물건이 도착하지 않았으나

  당일 할당량의 이유로 택배기사가 대리 수취확인하는 경우가 있습니다.

  이럴 경우 보통은 다음날 아침에 물품이 센터에 도착하오니 조금만 기다려주세요.



2. 송장번호가 변경 된 경우:

  쑤닝택배와 천천택배의 경우 거의 100% 송장번호가 변경되오니

  반드시 미신청리스트를 먼저확인해주세요. 중간에 택배사의 이유로 송장번호가 변경되는 경우가

  있으니 판매자에게 재문의 확인해주세요.



3. 신청서에 기입하신 송장번호가 잘못 된 경우:

  송장번호란에 주문서번호를 기입하거나 한자리수를 덜 적거나 더 적은 경우가

  빈번하게 발생하오니 송장번호를 정확하게 확인해주세요.



4.택배기사가 송장번호를 뜯어간 경우:

  송장번호를 저희 타오바오플러스 센터 직원이 택배사에 문의하지만 바로

  처리가 안되오니 조금만 기다려주시기 바랍니다. 이를 제외하고 타오바오플러스에서

  누락하거나 검수를 안하는 경우는 없습니다.




 5. 위의 경우에 해당하지 않으실 경우 근무일 기준 이틀이 초과되었는데 검수가 되지

  않고 있다면 문의 주시기 바랍니다. 재촉을 하셔도 반드시 도착한 순서대로 입고

  검수하오니 이점 양해 부탁 드립니다.

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