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고객센터

자주묻는질문

Q.리턴, 반품 신청 방법
작성자 지킴이2    작성일 18-11-08 01:33   

본문

A.

♣ 리턴대행 신청 방법 ♣

1. 판매자와 환불(반품) 승인을 받으세요.

2. 1:1 문의하기에 남겨주세요.

  가. 반품할 주문번호와 상품번호

  나. 반송지 주소와 연락처

  다. 택배요금-선불 기본처리



♣ 리턴대행 처리과정 ♣

1. 선불

  리턴신청주문서 생성 → 리턴수수료 결제통보 문자 전송 → 결제대기 → 결제완료(당일 오후 택배사 회수)

  → 택배비 추가결제비용 문자전송 →반송된 트랙킹넘버 발급 → 리턴완료


2. 착불

  리턴신청주문서 생성 → 리턴수수료 결제통보 문자 전송 → 결제대기 → 결제완료(당일 오후 택배사 회수)

  → 반송된 트랙킹넘버 발급  → 리턴완료

3. 리턴상품의 현지 택배사 회수는 하루 한번 일괄처리됩니다.(상황에 따라 늦어질 수 있습니다.)

4. 택배요금 착불선택 후 판매자측 수취거부로인해 반송되는경우 왕복택배비는 고객 부담입니다.

5. 물건을 직접 받아보시고 한국에서 리턴(반품)을 하는 경우 -제품을 판매자에게 직접 EMS로 발송하셔야 합니다.


타오플센터에 상품 입고 후 판매자에게 반품 신청시 리턴대행 비용 2,000원의 수수료가 발생됩니다.(택배비 별도)

감사합니다.^^

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